มิติที่ 2 สำนักงานสะดวก

1.การรักษาสิ่งแวดล้อมในสถานที่ทำงาน

• มีมาตรการและแผนปฏิบัติการด้านสิ่งแวดล้อมในสถานที่ทำงาน ตามหลัก 5 ส มีการสื่อสารมาตรการและแผนปฏิบัติการ
  ให้บุคลากรในสังกัด และมีการแต่งตั้งคณะทำงานผู้รับผิดชอบ
                 –  มาตรการด้านการรักษาสิ่งแวดล้อมในสถานที่ทำงาน ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2568

                          – แผนปฏิบัติการด้านสิ่งแวดล้อมในสถานที่ทำงานตามหลัก 5 ส
                          –  ภาพข่าวกิจกรรมการสื่อสารมาตรการและแผนปฏิบัติการให้บุคลากรในสังกัดทราบ
                          – คำสั่งกองคลัง แต่งตั้งคณะทำงานขับเคลื่อนโครงการใสสะอาดกองคลัง มิติที่ 2 สำนักงานสะดวก ผู้รับผิดชอบกิจกรรมตามหลัก 5 ส

• การดำเนินกิจกรรมตามแผนปฏิบัติการด้านสิ่งแวดล้อมในสถานที่ทำงาน
                            > ครั้งที่ 1
                            > ครั้งที่ 2
                          

• มีการประเมินความพึงพอใจการขับเคลื่อนโครงการใสสะอาดกองคลัง มิติที่ 2 สำนักงานสะดวก

2.การดำเนินงานตามแผน

• การดำเนินกิจกรรมตามแผน อย่างน้อย 2 เรื่อง ประกอบด้วย การลดและคัดแยกขยะมูลฝอยในหน่วยงาน และโครงการ ลด ละเลิก การใช้โฟมบรรจุอาหาร (No foam)
                          – การลด และคัดแยกขยะมูลฝอย
                          – การรณรงค์การใช้ถุงผ้า
• สรุปผลการดำเนินงานตามแผน และการรายงานผลให้ผู้บังคับบัญชาทราบ
  – สรุปผลผการดำเนินงานตามแผน และรายงานผลรายไตรมาสของโครงการพัฒนาชุมชนใสสะอาด มิติที่ 2 : สำนักงานสะดวก

3.การอำนวยความสะดวก

• นโยบายหรือแนวทางการส่งเสริมหน่วยงานที่ให้บริการประชาชนที่มุ่งเน้นการอำนวยความสะดวกและมีสถานที่ตั้งของสำนักงานสะดวกที่เข้าถึงง่าย พร้อมจุดบริการข้อมูลที่ชัดเจน
  – นโยบาย/ประกาศ /มาตรฐานการให้บริการของสำนักงานสะดวก
  1) โครงสร้างหน่วยงาน
  2) ข้อมูลผู้บริหารที่เป็นปัจจุบัน
  3) อำนาจหน้าที่
  4) กฎหมายที่เกี่ยวข้อง
  5) มาตรฐานการให้บริการของสำนักงานสะดวก
  – ผังภาพหรือขั้นตอนแสดงการให้บริการที่ชัดเจน (Flow Chart) ประกาศไว้ให้ทราบโดยทั่วกันทั้งในรูปแบบออฟไลน์ในสำนักงาน และออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ของหน่วยงาน
  – คู่มือการให้บริการประชาชน
•              คู่มือตัวอย่างร่างสัญญา 72 ฉบับเพื่อเป็นแนวทางการยกร่างสัญญา 
  – คู่มืออำนวยความสะดวกสำหรับเจ้าหน้าที่ ที่แสดงข้อมูลรายละเอียดของการปฏิบัติงาน ยกตัวอย่างเช่น รายละเอียดวิธีการที่จะให้บริการอำนวยความสะดวกบุคคลภายนอกที่จะขอรับบริการ รายละเอียดขั้นตอนหรือวิธีการเข้ารับบริการ ส่วนงานที่รับผิดชอบ ระยะเวลาดำเนินการ เป็นต้น
  – รายงานผลการดำเนินการให้ผู้บังคับบัญชาทราบ โดยการจัดทำบันทึกรายงาน พร้อบแนบเอกสารรายงาน เสนอผู้บังคับบัญชาลงนามรับทราบ
• ระบบข้อมูลและสารสนเทศด้านการบริการ และการเปิดเผยข้อมูล
  – ระบบการให้บริการข้อมูลที่สอดคล้องกับภารกิจของกรมผ่านระบบบริการอิเล็กทรอนิกส์ (e-Service)

           -ระบบสมัครสมาชิกผู้ผลิตผู้ประกอบการ OTOP
          –ระบบเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์
          -ระบบสมัครสมาชิกกองทุนพัฒนาบทบาทสตรี
          -ระบบสารสนเทศทรัพยากรบุคคล CDDDPIS 6

-มาตรฐานการให้บริการของระบบข้อมูลและสารสนเทศที่ชัดเจนและเจ้าหน้าที่รับทราบมาตรฐานที่กำหนด เช่น การติดต่อผ่านอีเมล์ มีการตอบกลับภายใน ๒๔ ชั่วโมง การติดต่อผ่านระบบ Chat หรือ Line มีการตอบกลับภายใน 30 – 45  นาที การติดต่อผ่าน Facebook มีการตอบกลับภายใน 1 ชั่วโมง เป็นต้น
– ระบบการให้บริการข้อมูลและการเปิดเผยข้อมูล การจัดทำฐานข้อมูลผู้รับบริการ และมีการปรับปรุงข้อมูลให้เป็นปัจจุบันพร้อมทั้งเผยแพร่บนเว็บไซต์ของหน่วยงาน  มีระบบการให้บริการข้อมูลการเปิดเผยข้อมูล และการจัดทำฐานข้อมูลผู้รับบริการ เพื่อเผยแพร่ข้อมลที่เป็นปัจจุบันบนเว็บไซต์ของหน่วยงาน

• ได้รับรางวัลหรือการชื่นชมหรือคำขอบคุณในด้านการให้บริการจากหน่วยงานภายนอก 
• การประเมินความพึงพอใจการให้บริการ

           – แบบประเมินผลความพึงพอใจการให้บริการจากผู้รับบริการ
           – ผลประเมินผลความพึงพอใจการให้บริการจากผู้รับบริการ
           – การวิเคราะห์และกำหนดแนวทางในการปรับปรุงหรือพัฒนางานจากผลประเมินผลความพึงพอใจการให้บริการ 

           – การรายงานผลประเมินความพึงพอใจให้ผู้บังคับบัญชาทราบ

• ไม่มีการร้องเรียนด้านการให้บริการ จากผู้รับบริการ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และภาคีเครือข่ายที่ร่วมปฏิบัติงาน
  ** กรมการพัฒนาชุมชน จะเป็นผู้ดำเนินการตรวจสอบข้อมูล โดยตรง ทั้งนี้จะประสานไปยังผู้รับผิดชอบให้ทราบถึงแนวทางปฏิบัติอีกครั้ง